Чинні з 18. 10. 2026
Це переклад. Oригіналом є чеська версія, яка має перевагу в разі розбіжностей.
1. Хто розглядає претензії
Претензії щодо оренди філії GymRoom Nusle, а також претензії щодо кредитів, ваучерів, тренувань та облікового запису користувача розглядає GymRoom CZ s.r.o., IČO 21136947, з юридичною адресою Kurzova 2222/16, Stodůlky, 155 00 Praha 5.
Претензії приймаються на info@gymroom.cz, +420 732 425 971.
2. Як подати претензію
Повідомте про недолік без невиправданої затримки після його виявлення, найкраще одразу на місці. Надішліть претензію електронною поштою на info@gymroom.cz, бажано за допомогою форми рекламації (PDF для завантаження). Ви можете подати претензію і без форми – в електронному листі вкажіть своє ім'я, номер бронювання або замовлення, опис недоліку та бажаний спосіб урегулювання. Допоможе фотографія.
3. Підтвердження та строки
Ми завжди підтверджуємо отримання претензії електронною поштою: коли ви її подали, який її зміст та який спосіб урегулювання ви вимагаєте. Якщо ви не отримаєте підтвердження протягом 2 робочих днів, претензія, ймовірно, до нас не надійшла – будь ласка, надішліть її ще раз або зателефонуйте за номером +420 732 425 971. Ми розглянемо претензію щонайпізніше протягом 30 днів з моменту її подання, якщо ми не домовимося про довший строк. Про результат розгляду ми надішлемо вам підтвердження із зазначенням дати та способу врегулювання, а в разі відхилення – також з обґрунтуванням.
4. Способи врегулювання
- усунення недоліку,
- надання іншого часу,
- відповідна знижка, якщо недолік обмежив користування,
- повернення оплати, якщо недолік унеможливив користування, у той самий спосіб, яким ви здійснювали оплату.
5. Коли претензія є необґрунтованою
Претензія є необґрунтованою, якщо недолік спричинений клієнтом або його гостями, або якщо клієнт не скористався бронюванням з причин на своєму боці.
6. Позасудове вирішення спорів
Якщо ви не дійдете згоди з нами, ви можете звернутися до Česká obchodní inspekce, www.adr.coi.cz.
7. Прикінцеві положення
Ці Правила розгляду претензій є невіддільною частиною загальних комерційних умов та регулюються Законом № 89/2012 Зб., Цивільний кодекс, і Законом № 634/1992 Зб., про захист прав споживачів. Вони набувають чинності з 18. 10. 2026 року.