Дійсні з 18. 10. 2026
Це переклад. Oригіналом є чеська версія, яка має перевагу в разі розбіжностей.
1. Хто розглядає рекламації
Рекламації щодо оренди філії GymRoom Průhonice розглядає оператор PrivateGR s.r.o., IČO 29765307, з місцезнаходженням Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha 10. Рекламації щодо кредитів, ваучерів, тренувань та облікового запису користувача розглядає GymRoom CZ s.r.o., IČO 21136947, з місцезнаходженням Kurzova 2222/16, Stodůlky, 155 00 Praha 5.
Усі рекламації приймає та за обох розглядає GymRoom: info@gymroom.cz, +420 732 425 971.
2. Як подати рекламацію
Повідомте про недолік без невиправданої затримки після його виявлення, найкраще одразу на місці. Надішліть рекламацію електронною поштою на info@gymroom.cz, найкраще за допомогою форми рекламації (PDF для завантаження). Подати рекламацію можна і без форми – в електронному листі вкажіть своє ім'я, номер бронювання або замовлення, опис недоліку та бажаний спосіб урегулювання. Допоможе фотографія.
3. Підтвердження та строки
Oтримання рекламації ми завжди підтверджуємо електронною поштою: коли ви її подали, що є її змістом та якого способу врегулювання ви вимагаєте. Якщо ви не отримаєте підтвердження протягом 2 робочих днів, рекламація, ймовірно, до нас не надійшла – будь ласка, надішліть її повторно або зателефонуйте за номером +420 732 425 971. Ми розглянемо рекламацію не пізніше ніж протягом 30 днів з моменту її подання, якщо ми не домовимося про довший строк. Про врегулювання ми надішлемо вам підтвердження з датою та способом врегулювання, а у разі відхилення – також з обґрунтуванням.
4. Способи врегулювання
- усунення недоліку,
- надання іншої дати,
- відповідна знижка, якщо недолік обмежив користування,
- повернення коштів, якщо недолік унеможливив користування, тим самим способом, яким ви здійснювали оплату.
5. Коли рекламація не є обґрунтованою
Рекламація не є обґрунтованою, якщо недолік спричинив клієнт або його гості, або якщо клієнт не скористався бронюванням з причин на своєму боці.
6. Позасудове врегулювання спорів
Якщо ви не дійдете згоди з нами, ви можете звернутися до Česká obchodní inspekce, www.adr.coi.cz.
7. Прикінцеві положення
Правила розгляду рекламацій є частиною загальних комерційних умов і регулюються Законом № 89/2012 Зб., Цивільний кодекс, та Законом № 634/1992 Зб., про захист прав споживачів. Вони набувають чинності з 18. 10. 2026.