Reklamační řád

E-shop: plány, jídelníčky a konzultace · Mgr. Alexander Diószeghy, IČO 17599466 · platí od 23. 10. 2026

1. Kdo reklamaci vyřizuje

Reklamace vyřizuje prodávající Mgr. Alexander Diószeghy, IČO 17599466, se sídlem Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha 10, info@gymroom.cz, +420 732 425 971.

Plán, jídelníček nebo služba musí odpovídat popisu u produktu a vašim odpovědím v dotazníku. Plán musí obsahovat jen cviky, které lze udělat na vybavení zvolené pobočky, a jídelníček nesmí obsahovat to, co jste uvedli, že nejíte.
Digitální obsah musí být v účtu dostupný po celou dobu, po kterou ho máte používat.
Konzultace a kontrola techniky musí proběhnout v rozsahu a délce uvedené u produktu.
Vadou není, když plán nepřinese výsledek, protože se nedodržoval, ani když se změní vaše cíle nebo zdravotní stav po vyplnění dotazníku. V takovém případě vám ale rádi poradíme.

Napište na info@gymroom.cz nebo pod plán v sekci Moje plány: číslo objednávky, co je špatně a co navrhujete.
Vady digitálního obsahu můžete uplatnit do 2 let od zpřístupnění. Vady služby bez zbytečného odkladu, nejpozději do 2 let.
Přijetí reklamace potvrdíme e-mailem do 2 pracovních dnů.

Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího uplatnění, obvykle mnohem dříve.
Nejdřív vadu odstraníme: plán nebo jídelníček opravíme, vyměníme cviky nebo recepty, případně sestavíme nový. Konzultaci zopakujeme.
Když to nejde, nebo se vada opakuje, máte právo na přiměřenou slevu nebo na odstoupení od smlouvy a vrácení peněz.
Nezávisle na vadách platí garance vrácení peněz do 14 dnů od zaplacení podle obchodních podmínek.
Peníze vracíme do 14 dnů stejnou cestou, jakou byly zaplaceny.

Když s vyřízením nesouhlasíte, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci, www.coi.cz.